Hizmet şartları

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesini ziyaret ederek ve/veya VALEN GIFT üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

VALEN GIFT, kişiye özel tasarım, dekorasyon, hediye ve özel gün ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

Site üzerinde yer alan tüm ürünler, hizmetler, açıklamalar, fiyatlar, görseller ve kampanyalar bu Hizmet Şartları kapsamında sunulmaktadır.

2. Satıcı Bilgileri

Marka: VALEN GIFT
Adres: Hatay
E-posta: destek@valengıft.com
Telefon / WhatsApp: 0534 670 1650

Bu alanların satışa başlamadan önce eksiksiz doldurulması gerekir.

3. Ürünler ve Kişiselleştirme

VALEN GIFT ürünlerinin bir bölümü müşterinin ilettiği isim, tarih, mesaj, fotoğraf, tasarım tercihi veya benzeri bilgilere göre özel olarak hazırlanmaktadır.

Müşteri, sipariş sırasında ilettiği kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Yanlış isim, yanlış tarih, yazım hatası veya müşteri tarafından yanlış iletilen diğer bilgilerin üretime aktarılması halinde VALEN GIFT ücretsiz yeniden üretim yapmakla yükümlü olmayabilir.

Sipariş henüz üretime alınmadıysa müşterinin değişiklik talebi imkânlar ölçüsünde değerlendirilebilir.

4. Siparişin Oluşturulması

Sipariş, müşterinin ürün veya ürünleri seçmesi, gerekli kişiselleştirme bilgilerini iletmesi, teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlamasıyla oluşturulur.

Siparişin VALEN GIFT tarafından alınmış olması, teknik hata, stok problemi, fiyatlama hatası veya üretimi imkânsız hale getiren olağanüstü bir durum bulunması halinde siparişin mutlaka yerine getirileceği anlamına gelmez.

Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.

Sipariş sırasında görüntülenen toplam tutar; ürün bedeli, uygulanması halinde indirimler ve müşteriye gösterilen diğer ücretlerden oluşur.

Tüketici, ödeme yapmadan önce toplam fiyat ve varsa teslimat gibi ek masraflar konusunda bilgilendirilmelidir.

VALEN GIFT fiyatları ve kampanyaları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

6. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Kartla yapılan ödemeler ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde bu seçeneğe ilişkin şartlar, varsa ek masraflar ve uygunluk koşulları sipariş sırasında belirtilir.

7. Teslimat ve Kargo

Siparişler belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kişiye özel ürünler sipariş sonrası üretildiği için standart hazır ürünlerden farklı hazırlık sürelerine sahip olabilir.

Tahmini üretim ve kargo süreleri ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, kargo şirketi kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

8. Cayma Hakkı ve Kişiye Özel Ürünler

Mesafeli satışlarda tüketiciler genel olarak mevzuatta belirtilen cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle isim, tarih, mesaj, görsel veya müşteriye özel başka bir içerikle üretilen VALEN GIFT ürünlerinde fikir değiştirme veya ürünü artık istememe gibi sebeplerle cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ancak ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ayrıntılı şartlar İade ve Para İadesi Politikası sayfasında açıklanmaktadır.

9. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

VALEN GIFT kaynaklı baskı hatası, üretim hatası, yanlış kişiselleştirme veya yanlış ürün gönderimi halinde müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır. Tüketici mevzuatı kapsamında ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya şartları oluştuğunda diğer seçimlik haklar söz konusu olabilir.

10. Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları

Ürün görsellerinin gerçeğe mümkün olduğunca yakın sunulması amaçlanmaktadır.

Ancak ekran parlaklığı, telefon, tablet veya monitör renk ayarları nedeniyle basılı ürün ile ekranda görülen tasarım arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Kumaşın doğal yapısı, üretim ve kesim süreci nedeniyle küçük ölçü toleransları meydana gelebilir.

Bu durumlar tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

VALEN GIFT internet sitesinde bulunan marka adı, logo, özgün tasarımlar, ürün görselleri, metinler, grafikler ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler yazılı izin olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

Müşterinin sipariş için yüklediği fotoğraf, logo, metin veya diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğu kabul edilir.

Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerden müşteri sorumludur.

12. Yasaklı Kullanımlar

VALEN GIFT hizmetleri;

yasadışı faaliyetler, başkalarının haklarını ihlal eden içerikler, tehdit, nefret, dolandırıcılık, yanıltıcı içerik, zararlı yazılım veya sistemlerin işleyişini bozacak faaliyetler amacıyla kullanılamaz.

VALEN GIFT, hukuka veya bu şartlara aykırı siparişleri kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

13. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar belirtilen süre, stok ve şartlarla sınırlı olabilir.

İndirim kodlarının başka kampanyalarla birleştirilip birleştirilemeyeceği ilgili kampanyanın şartlarına göre belirlenir.

Açıkça belirtilmeyen ek bir bedelin müşteriden alınabilmesi için tüketicinin açık onayı gerekir. Önceden seçilmiş ek ücretli seçenekler nedeniyle alınan bedeller konusunda tüketici mevzuatı ayrıca koruma sağlamaktadır.

14. Sorumluluğun Sınırları

VALEN GIFT, hizmetlerini özenle sunmayı amaçlar ancak internet altyapısı, ödeme sistemi, kargo şirketi veya kontrolümüz dışındaki teknik kesintilerin hiçbir zaman yaşanmayacağını garanti edemez.

Bu madde, yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Kişisel Veriler

Siparişlerin yürütülmesi sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve VALEN GIFT Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

16. Değişiklikler

VALEN GIFT, işbu Hizmet Şartları’nı yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bir siparişin tabi olduğu sözleşme şartları bakımından siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan hükümler esas alınır.

17. Uyuşmazlıklar

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye hak arama yolları konusunda siparişten önce bilgi verilmesi gerekmektedir.

18. İletişim

Hizmet Şartları veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

VALEN GIFT
E-posta: destek@valengıft.com
Telefon / WhatsApp: 0534 670 1650
Adres: Hatay

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026