Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

VALEN GIFT olarak her siparişi özenle hazırlıyor ve müşterilerimize güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.

Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki iade ve para iadesi koşullarını inceleyiniz.

Kişiye Özel Ürünler

VALEN GIFT ürünlerinin önemli bir bölümü müşterinin ilettiği isim, tarih, mesaj, görsel veya diğer kişiselleştirme bilgilerine göre özel olarak hazırlanmaktadır.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde;

  • Fikir değiştirme,

  • Ürünü artık istememe,

  • Yanlış ölçü seçimi,

  • Müşteri tarafından yanlış isim, tarih veya mesaj iletilmesi

gibi nedenlerle standart cayma hakkına dayalı iade veya değişim yapılamamaktadır.

Siparişinizi tamamlamadan önce kişiselleştirme bilgilerinizi ve seçtiğiniz ürün ölçüsünü dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

VALEN GIFT kaynaklı bir üretim hatası, baskı hatası, yanlış kişiselleştirme, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi olması halinde tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır.

Bu gibi durumlarda bizimle iletişime geçerek;

  • Ürünün yeniden hazırlanmasını,

  • Uygun olması halinde değişim yapılmasını,

  • Yasal şartların oluşması halinde bedel iadesini

talep edebilirsiniz.

Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân bulunması halinde ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik hakları bulunmaktadır.

Hasarlı Kargo

Siparişiniz teslim edildiğinde pakette belirgin bir ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kargo sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız;

  1. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekin.

  2. Sipariş numaranızı hazır bulundurun.

  3. En kısa sürede VALEN GIFT ile iletişime geçin.

Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm tarafınıza bildirilecektir.

Kişiselleştirme Bilgilerindeki Hatalar

Sipariş sırasında müşteri tarafından iletilen isim, tarih, mesaj veya benzeri bilgiler üretimde esas alınır.

Müşteri tarafından yanlış girilen veya eksik iletilen bilgilerden kaynaklanan hatalarda ücretsiz yeniden üretim veya para iadesi yapılamayabilir.

Ancak siparişiniz henüz üretime alınmadıysa bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik yapılmasının mümkün olup olmadığı siparişin üretim durumuna göre değerlendirilir.

Kişiye Özel Olmayan Ürünler

VALEN GIFT tarafından ileride kişiselleştirme yapılmadan standart olarak satışa sunulan ürünlerde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, tüketicilerin yasal cayma hakları geçerlidir.

Cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Para İadesi

İade veya bedel iadesi talebiniz onaylandığında ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması belirli bir süre alabilir.

İade Kargo Ücretleri

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya VALEN GIFT kaynaklı bir sorun bulunması halinde gerekli gönderim masrafları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde VALEN GIFT tarafından karşılanır.

Cayma hakkının geçerli olduğu diğer ürünlerde iade kargo süreci ve kullanılacak taşıyıcı, sipariş sırasında veya iade talebi sırasında müşteriye ayrıca bildirilir.

Renk ve Görsel Farklılıkları

Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk ayarları farklılık gösterebildiğinden ekranda görülen renkler ile basılı ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Ayrıca kumaş ürünlerde üretim ve kesim sürecinden kaynaklanan küçük ölçü toleransları meydana gelebilir. Ürünün kullanımını veya temel niteliğini etkilemeyen makul farklılıklar tek başına kusur olarak değerlendirilmez.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Bizimle İletişime Geçin

İade, değişim veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

VALEN GIFT
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [FİRMA / İADE ADRESİNİZ]

Talebinizi iletirken sipariş numaranızı ve gerekiyorsa ürün fotoğraflarını eklemeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026