Son Güncelleme Tarihi: 02.08.2026

 

celiva olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenle adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

---

🚚 Teslimat Bölgeleri

celiva, Türkiye'nin 81 iline kargo hizmeti sunmaktadır.

Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

---

📦 Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanır.

Resmi tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dahil değildir.

---

🚛 Kargo Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama;

1-3 iş günü

içerisinde adresinize ulaştırılır.

Uzak bölgelere teslimatlar kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak birkaç gün uzayabilir.

---

💳 Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme ile verilen siparişler de aynı hazırlık sürecine tabidir.

Teslimat sırasında ödemenizi kargo görevlisine güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

---

📦 Kargo Ücreti

Kargo ücreti kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Güncel kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyaları ödeme sayfasında açıkça gösterilmektedir.

---

📲 Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza;

• SMS
• E-posta

yoluyla takip bilgileri iletilecektir.

Siparişinizi kargo takip numaranız ile kolayca takip edebilirsiniz.

---

📍 Teslimat

Siparişiniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Lütfen adres ve telefon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Toniva Fit sorumlu değildir.

---

📦 Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde;

• Ezilme
• Yırtılma
• Açılma
• Islanma

gibi durumlar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

---

❗ Teslimat Gecikmeleri

Mücbir sebepler;

• Yoğun hava koşulları
• Resmi tatiller
• Doğal afetler
• Kargo firması kaynaklı operasyonel gecikmeler

nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

---

📞 Teslimat Sorunları

Siparişiniz belirtilen süre içerisinde ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır.

---

📧 İletişim

celiva Müşteri Destek

🌐 www.celiva.store

📧 destek@celiva.com